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12320是原卫生部于2005年12月9日开始在全国启用的一个统一、便于记忆和使用的政府公益热线电话。电话覆盖全国各地，服务对象为境内所有人。12320属于卫生行业政府公益热线，是卫生系统与社会和公众沟通的一条通道，是社会公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台，是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口。

 

贵州省12320卫生热线于2016年3月24日正式开通，电话号码为“12320”,按国家行政区划拨打，即贵阳市、遵义市、安顺市和贵安新区可直接拨打，其他地区拨打085112320。贵州省12320卫生热线由省卫生计生委主办，省卫生信息中心承办，并由省卫生信息中心组建贵州省12320管理中心，负责日常事务管理。12320卫生热线用于受理公众在卫生计生行业的咨询、投诉、举报、建议和表扬，引导群众科学就医，开展卫生舆情监测、分析与反馈，承担卫生政策宣传、健康促进、科普宣传和戒烟干预等职责。